1. Bestellablauf:
a) Bandagen und Orthesen: Diese verlassen 1-3 Tage nach Bestellung und Zahlungseingang unser Haus.
b) Individuelle Fräseinlagen: Bestellung auslösen und bezahlen, nach dem Zahlungseingang schicken wir dir kostenlos eine Trittschaumbox und einen Fragebogen zu. Nachdem deine Fußabdrücke in der Box sind, sendest du diese mit dem Rücksendeschein an uns zurück. Ca. 5-7 Werktage nach Eingang der Box sind deine Fräseinlagen auf dem Weg zu dir.
So fertigen wir deine Einlagen >
2. Kann ich meine Einlagen auf Rezept erhalten?
Ja, wir sind ein zertifizierter Orthopädie- Schuhtechnik Betrieb und dürfen deine Rezepte annehmen. Hierzu ist aber der einmalige Besuch in unserem Betrieb oder unserer Filiale erforderlich. Ausnahme: Corona/ Covid-19 im Zuge der Kontaktvermeidung ist es aktuell auch erlaubt das verordnete Produkt zu versenden.
Wenn du ein Rezept einlösen möchtest, lade dein Rezept über unser Kontakt- Formular hoch und nimm vor der Bestellung mit uns Kontakt auf. Wir melden uns dann zeitnah bei dir.
3. Wie bekomme ich ein Rezept?
Ein Rezept bekommst du von deinem Hausarzt oder Orthopäden. Dieser stellt dir dein Rezept aus. Die gesetzlichen Krankenkassen bewilligen 2 Paar Einlagen pro Jahr. Du musst das Rezept gemeinsam mit dem Fußschaum dann zu uns senden.
4. Wer braucht Einlagen?
Präventiv sind unsere Einlagen für jeden zu empfehlen, da der Untergrund auf dem wir laufen (Stein, Asphalt..) meist sehr hart ist. Mit der Einlage schonst du deinen Bewegungsapparat: Füße, Knie, Hüfte und Rücken. Ob du akut orthopädische Einlagen brauchst, kann dir ein Orthopäde sagen oder auch der Besuch in unserem Haus kann hilfreich sein. Bei eindeutigen Diagnosen bekommst du einen Rezeptvorschlag von uns. Meist kommen Kopf-, Kiefer-, Rücken-, Hüftgelenk- oder Knieschmerzen von einer Fehlstellung der Füße. Es ist daher ratsam diesen frühzeitig entgegen zu wirken.
5. Wer fertigt die Einlagen?
Unsere Einlagen werden ausschließlich von unseren Orthopädieschuhtechniker Meistern gefertigt. Anschließend werden deine Einlagen mit einer CAD Fräse erstellt, per Hand weiter bearbeitet und mit deinem Wunsch-Material bezogen.
6. Passen meine Einlagen in alle meine Schuhe?
In der Regel passen maßgefertigte Einlagen in alle Schuhe mit Wechseleinlage. Für besonders eng geschnittene Halbschuhe / Pumps etc. benötigst du eine andere Passform. Wir passen dir deine Einlage perfekt an den Schuh an, in welchen du die Einlage tragen möchtest. Am besten schickst du uns die originalen Einlegesohlen aus deinen Schuhen mit, bzw. auch das Schuhpaar selbst ist dabei hilfreich. (Selbstverständlich bekommst du alles wieder zurück.)
7. Wie lange halten meine Einlagen?
In der Regel sollten man seine Einlagen alle 6 Monate wechseln, wenn du jedoch 2 Paar abwechselnd trägst halten diese natürlich auch länger. Nach 6 Monaten sind diese nicht kaputt, jedoch lässt die medizinische Wirksamkeit nach und garantiert danach nicht mehr den vollen Halt, die volle Dämpfung und somit nicht die vollständige Wirkung.
8. Wie lange dauert die Eingewöhnungsphase? Schmerzen?
Für gewöhnlich fühlt sich eine Einlage für einen Neuling ein paar Tage ungewohnt an und kann auch ein bisschen unangenehm sein. Das ist aber vollkommen normal. Dieses Gefühl vergeht nach einer Woche wieder und du wirst langsam spüren, dass es deinen Füßen besser geht und du gleichmäßiger läufst. Falls du nach einer Woche noch Schmerzen hast kann dies mit Entzündungen / Verletzungen und anderen Krankheitsbildern im Zusammenhang stehen. In diesem Fall ist ein Besuch beim Arzt zu empfehlen. Dies hängt nicht mit den Einlagen zusammen.
9. Rabatt?
Wir fertigen deine Einlagen individuell für deine Bedürfnisse (wir ziehen nicht irgendein industrielles Produkt aus dem Regal). Jedes Paar ist eine Unicat und macht ganz gleich ob 1 Paar oder 3 Paar immer die gleiche Arbeit und erfordert den gleichen Zeitaufwand. Daher können wir keine Rabatte gewähren.
10. Gibt es Unterschiede bei orthopädischen Einlagen?
Ja, die gibt es. Auf Grund unseres Herstellungsverfahrens sind wir aber in der Lage für Deine Diagnose oder auch Dein orthopädisches besonderes Bedürfnis die Einlagen abzustimmen Egal ob Fersensporneinlagen, Weichpolster /- Bettungseinlagen, Schaleneinlagen, stützende Einlagen oder die für Kinder empfohlene sensomotorische Einlage. Du wirst für jede Situation optimal versorgt.
11. Gibt es einen Kundenservice an den ich mich bei Fragen wenden kann?
Unser Ziel ist Deine Zufriedenheit. Solltest Du Fragen haben oder Deinen individuellen Fall nicht durch unseren Fragebogen abgedeckt sehen, kannst Du uns zu unseren Servicezeiten natürlich jederzeit kontaktieren. Unser kompetentes Team hilft Dir per E-Mail oder Telefon gerne weiter.